展望２０２３
横浜高島屋・高田明宏店長 柔軟対応で進化し続ける百貨店
経済 | 神奈川新聞 | 2023年1月17日(火) 05:00
新型コロナウイルス禍の行動制限が緩和され、通常営業に戻りつつある百貨店業界。一方で消費者の価値観やニーズは多様化し、店側は変化を求められている。インバウンド（訪日客）回復への期待もある中、百貨店のあるべき姿とは－。横浜高島屋（横浜市西区）の高田明宏店長に聞いた。（聞き手・森 俊平）
─２０２２年の消費動向はどうだったか。
「昨年は引き続きコロナ禍に翻弄（ほんろう）されたが、４月から行動制限のない日が続き、客足も徐々に戻り、売り上げも回復基調にあった。多くの催事などが中止せず開催できたほか、海外ブランドなどの高級品も好調だった。感染対策を欠かさず、お客さまそれぞれが買い物を楽しんでいる様子がうかがえる」
─具体的には。
