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ICTでおもてなし 相鉄フレッサイン利便性向上や効率化

相鉄線 神奈川新聞  2018年06月18日 10:26

相鉄フレッサイン日本橋茅場町のロビーのイメージ図
相鉄フレッサイン日本橋茅場町のロビーのイメージ図

 相鉄ホテルマネジメント(横浜市西区)は、ICT(情報通信技術)を活用した宿泊客の利便性向上や運営の効率化を進める。チェーン展開する宿泊特化型ホテルの相鉄フレッサイン日本橋茅場町を9月1日、リニューアル開業する。QRコードを使って利用できる手荷物預かりロッカーや、セルフチェックイン端末を初めて設置。フロント業務を担うスタッフを1~2人少なくする。

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